2018-04-20 13:04:59 509
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勝威電話客服管理系統
v10.11
3.0
509
14.19 MB
簡體中文
試用版
大陸
http://www.swkj.com
行業軟體,商業貿易

勝威電話客服管理系統是一款電話客服和客戶關係管理系統,具備來電顯示客戶資料(能自動從網上搜索顯示來電者資料)、通話自動錄音、軟體撥打電話、自動記錄來去電、來電自動語音導航(IVR)、電話自動外呼通知、簡訊群發、耳麥通話、產品管理、銷售管理、自動提醒(生日提醒、事件提醒、回訪提醒)、服務管理、客服滿意度評價、用戶管理、區域網內資料共享等功能,使用該系統必大大提升對客戶的管理和服務的效率,可幫助企業快速建立完美的電話客戶服務體系,大大提升客戶滿意度和企業形象,為企業帶來更多的收益。

勝威電話客服管理系特點:
1、來電客戶資料自動彈屏顯示,加快業務處理效率
2、電話自動/手動錄音,隨時查詢聽取,支持在線監聽
3、自動語音導航(IVR)功能,實現互動式電話語音應答服務,可自由編輯各種語音文件、制定自動語音應答流程,輕鬆實現24小時的電話自動化語音諮詢服務,使用戶能隨時得到企業的信息服務,查詢級數不受限制
4、企業彩鈴功能,錄製企業宣傳語作彩鈴供來電者先聽
5、電話留言功能,有留言自動撥號通知並支持遠程管理
6、來電防火牆,方便設置拒接電話,有效過濾騷擾電話
7、電話調查功能,來電者可對本次通話服務評價打分,便於領導對工作人員的服務質量和客戶的滿意度的掌握
8、電話自動通知功能,可自動對指定成員發布電話通知,信息通知準確準時。可以設置自動開始和結束
通知時間,實現定時發布通知,接通后播放預先錄製好的通知語音文件,提高工作效率
9、可用軟體撥號盤利用電腦直接撥號,和用電腦耳機撥打、接聽電話,解放雙手,自由溝通,騰出雙手操作電腦、錄入該客戶資料、作記錄等,讓工作效率成倍提高
10、可以在查看客戶資料時根據相應的電話號碼自動對聯繫人進行撥號等。

勝威電話客服管理系統更新內容:
增加了:下載地址2和軟體界面圖,更改了軟體簡介和軟體大小.